HyreKit← Πίσω στο HyreKit

Υποστήριξη & FAQ

Απαντάμε σε λιγότερο από 1 ώρα, μέρα ή νύχτα. Πραγματική απάντηση από την ομάδα λειτουργίας 24/7, όχι αυτόματος απαντητής.

Βοήθεια με τη ρύθμιση, τις κρατήσεις, τις εγγυήσεις και όλα τα υπόλοιπα.

Προτιμάτε πρακτική βοήθεια; Κλείστε μια δωρεάν 15λεπτη ρύθμιση - στήνουμε μαζί σας το πρώτο σας προϊόν ενοικίασης, ζωντανά σε κλήση. Χωρίς πίεση πωλήσεων, απλώς το κατάστημά σας να δουλεύει.

Στείλτε μας email στο

Απαντάμε σε λιγότερο από 1 ώρα, μέρα ή νύχτα. Συμπεριλάβετε το .myshopify.com URL του καταστήματός σας, τι δοκιμάσατε και ένα στιγμιότυπο οθόνης αν βοηθά.

Ρύθμιση

Το ημερολόγιο κρατήσεων δεν εμφανίζεται στη σελίδα προϊόντος μου

Σχεδόν πάντα φταίει το μπλοκ του θέματος. Στο admin του Shopify, ανοίξτε Online Store → Themes → Customize, πηγαίνετε στο πρότυπο προϊόντος και προσθέστε το app block Rental date picker. Αποθηκεύστε και φορτώστε ξανά τη σελίδα προϊόντος. Το ημερολόγιο εμφανίζεται μόνο σε προϊόντα που έχετε προσθέσει στο HyreKit στο Rental products.

Πλήρης οδηγός: Ξεκινώντας.

Χρειάζομαι προγραμματιστή ή αλλαγές στον κώδικα του θέματος;

Όχι. Το HyreKit εγκαθίσταται ως theme app block — το προσθέτετε στον επεξεργαστή θέματος με λίγα κλικ. Χωρίς κώδικα, χωρίς επί πληρωμή εγκατάσταση.

Μπορείτε να μεταφέρετε τις κρατήσεις μου από άλλη εφαρμογή ενοικίασης;

Ναι, μεταφέρουμε τις υπάρχουσες κρατήσεις σας δωρεάν ώστε τίποτα να μην διπλοκλειστεί κατά την αλλαγή. Δείτε τον οδηγό μετεγκατάστασης ή απλώς στείλτε μας email.

Κρατήσεις & διαθεσιμότητα

Πώς αποτρέπει το HyreKit τις διπλές κρατήσεις;

Όταν ένας πελάτης επιλέγει ημερομηνία παραλαβής και επιστροφής, κάθε μέρα σε αυτό το διάστημα κλείνεται, όχι μόνο η πρώτη. Η κράτηση διατηρείται και στο καλάθι μέχρι το checkout, ώστε δύο πελάτες να μην μπορούν να αγοράσουν τις ίδιες ημερομηνίες. Οι κλεισμένες μέρες εμφανίζονται διαγραμμένες στο ημερολόγιο.

Έχω πολλές πανομοιότυπες μονάδες του ίδιου προϊόντος. Μπορεί η καθεμία να έχει τη δική της διαθεσιμότητα;

Ναι — στο πλάνο Standard ορίζετε τον αριθμό μονάδων και κάθε μονάδα παρακολουθείται ξεχωριστά. Η μονάδα 2 μπορεί να είναι εκτός το Σαββατοκύριακο ενώ η μονάδα 3 παραμένει διαθέσιμη.

Μπορώ να κλείσω χρόνο μεταξύ ενοικιάσεων για καθαρισμό ή έλεγχο;

Ναι. Ορίστε ένα περιθώριο κύκλου ανά προϊόν (πλάνο Standard) και το HyreKit κλείνει αυτόματα τόσες μέρες μετά από κάθε επιστροφή πριν ξεκινήσει η επόμενη ενοικίαση.

Μπορώ να προσθέσω κράτηση χειροκίνητα, για πελάτη τηλεφώνου ή καταστήματος;

Ναι, σε κάθε πλάνο. Ανοίξτε Bookings → Add booking στο admin του HyreKit, επιλέξτε προϊόν, ημερομηνίες και στοιχεία πελάτη.

Εγγυήσεις, επεκτάσεις & χρεώσεις

Πώς λειτουργούν οι εγγυήσεις κατάθεσης;

Στο πλάνο Premium ορίζετε ένα επιστρεπτέο ποσό εγγύησης ανά προϊόν. Στο checkout ο πελάτης βλέπει την εγγύηση καθαρά και τσεκάρει ένα κουτάκι συναίνεσης πριν προστεθεί — χωρίς εκπλήξεις, χωρίς πυρομαχικά για chargeback. Μετά την επιστροφή του είδους, επιστρέφετε την εγγύηση μέσω της κανονικής ροής επιστροφών του Shopify.

Ένας πελάτης θέλει να κρατήσει το είδος περισσότερο. Μπορώ να επεκτείνω την κράτηση;

Ναι (Premium). Ανοίξτε την κράτηση στα Bookings, επιλέξτε Extend, διαλέξτε τη νέα ημερομηνία επιστροφής και το HyreKit χρεώνει τις επιπλέον μέρες — εφόσον το είδος είναι ελεύθερο εκείνες τις ημερομηνίες.

Τι συμβαίνει όταν ένα είδος επιστρέφει καθυστερημένα;

Στο Premium μπορείτε να ορίσετε ημερήσια χρέωση καθυστερημένης επιστροφής ανά προϊόν. Όταν μια επιστροφή καθυστερεί, εφαρμόζετε τη χρέωση από τη σελίδα της κράτησης — υπολογίζεται από τη διαμορφωμένη ημερήσια τιμή και τον αριθμό ημερών καθυστέρησης.

Μπορώ να δώσω έκπτωση για μεγαλύτερες ενοικιάσεις;

Ναι. Στις ρυθμίσεις ενοικίασης του προϊόντος, ορίστε ποσοστό έκπτωσης και ελάχιστο αριθμό ημερών. Όταν ένας πελάτης κλείνει τουλάχιστον τόσες μέρες, η τιμή ανά μέρα μειώνεται αυτόματα στο καλάθι.

Πλάνα, emails & γλώσσες

Τι παίρνω στο δωρεάν πλάνο;

Ενοικιάσεις με εύρος ημερομηνιών με κλεισμένο όλο το διάστημα, η κράτηση διατηρείται στο καλάθι μέχρι το checkout, ελάχιστη/μέγιστη διάρκεια ενοικίασης, το ημερολόγιο σελίδας προϊόντος σε εννέα γλώσσες και χειροκίνητες κρατήσεις στο admin. Δωρεάν για πάντα, χωρίς χρεώσεις ανά κράτηση σε κανένα πλάνο.

Στέλνει το HyreKit emails κρατήσεων στους πελάτες μου;

Το HyreKit δεν στέλνει δικά του αυτοματοποιημένα emails. Οι πελάτες σας εξακολουθούν να λαμβάνουν την τυπική επιβεβαίωση παραγγελίας του Shopify, και στα Standard και Premium τα στοιχεία παραλαβής και επιστροφής περιλαμβάνονται σε αυτή την επιβεβαίωση. Πολλοί έμποροι το προτιμούν έτσι — ένα email, χωρίς διπλό θόρυβο.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το ημερολόγιο;

Το ημερολόγιο κρατήσεων διατίθεται σε εννέα κύριες γλώσσες και αλλάζει αυτόματα στη γλώσσα του πελάτη, με αγγλικό fallback. Αν χρειάζεστε γλώσσα που δεν καλύπτουμε ακόμη, στείλτε μας email — προσθέτουμε γλώσσες κατόπιν αιτήματος.

Μπορώ να δω όλες τις κρατήσεις στη δική μου εφαρμογή ημερολογίου;

Ναι — τα Standard και Premium περιλαμβάνουν iCal feed που μπορείτε να εγγραφείτε από Google Calendar, Apple Calendar ή Outlook. Υπάρχει επίσης προβολή ημερολογίου κρατήσεων μέσα στο admin του HyreKit.

Offsite OÜ · Reg. 14061956 · Εσθονία, ΕΕ · Πολιτική Απορρήτου · Τεκμηρίωση · English · Deutsch · Español · Português (BR)